Preguntas Frecuentes
Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el sitio web y sus servicios, ya que al ingresar se entiende que aceptas los términos.
El tiempo de garantía es de 45 días calendario desde la fecha de recibo del producto. Para la línea de pantuflas, la garantía es de 30 días calendario.
No. La garantía primero contempla la reparación del producto. Solo si el daño es irreparable, se realiza cambio o devolución, según el caso.
No aplica para desgastes normales por uso (ejemplo: tapas de tacón o desgaste de suelas), ni daños ocasionados por mal uso o reparaciones/modificaciones no autorizadas.
Debes enviar un correo a servicioalcliente@zapatoszapatosnabril.com.co con tu nombre completo, número de cédula, número de orden y factura. Allí recibirás las instrucciones para el envío del producto.
Hasta 30 días calendario desde la autorización del productor y la elección del cliente. El dinero se devuelve por el mismo medio de pago utilizado.
Nota: No aplica devolución de dinero para diseños personalizados.
Sí. Cuentas con 5 días hábiles después de recibir el producto. Este debe devolverse en las mismas condiciones, y los costos de transporte los asume el comprador.
No. Los productos en promoción o con descuento no tienen cambio.
El producto debe estar en buen estado, limpio, sin alteraciones y con etiquetas originales. Se cambiará por un producto igual, inferior o superior (abonando la diferencia). Si el valor es menor, recibirás un bono con vigencia de 6 meses.
De 3 a 8 días hábiles para ciudades principales y de 9 días hábiles o más para otros destinos. El tiempo empieza a contar desde la confirmación del pago.